Tạm Biệt, Ali - tỷ lệ kèo

Hôm nay là ngày cuối cùng của tôi tại Alibaba.

Ngày 15 tháng 5 năm 2014, tôi chính thức gia nhập bộ phận Shendma, và từ ngày 10 tháng 6 năm 2014, thời gian làm việc nội bộ đã được tính. Cho đến nay, đã hơn bảy năm trôi qua. Trong suốt bảy năm đó, tôi đã nhiều lần nghĩ đến chuyện rời đi và đã ba lần thảo luận với lãnh đạo trực tiếp về ý định này. Hai lần đầu tiên, tôi có kế hoạch nghỉ việc mà không có công việc mới, nhưng cuối cùng lại chùn bước.

Trên mạng xã hội Zhihu có một bài viết nổi tiếng với tiêu đề "Tại sao bạn rời khỏi Alibaba?". Mỗi khi cảm thấy bối rối, tôi thường đọc qua bài tu vi ngay moi viết này (với những câu trả lời mới nhất). Tôi cũng tự hỏi bản thân đã đạt được điều gì, mất mát điều gì, và liệu mình có nên tiếp tục kiên trì hay không. Tôi sẽ chia sẻ từ vài khía cạnh khác nhau.

Một, thật may mắn khi gia nhập Alibaba Vào thời điểm đó, tôi đã thua lỗ rất nhiều tiền trong việc đầu tư chứng khoán và quyết định không chơi nữa, nên rời khỏi Tonghuashun. Tuy nhiên, khi chọn con đường mới, tôi không có một kế hoạch dài hạn rõ ràng, chỉ dựa vào trực giác cá nhân - yêu thích internet và muốn gần gũi hơn với ngành công nghệ này. Vậy là tôi vô tình gia nhập bộ phận tìm kiếm Shenma, và phải nói rằng đây là một cơ hội rất may mắn trong sự nghiệp của tôi, vì: Lúc đó, ngành công nghệ di động đang phát triển mạnh mẽ. Bộ phận Shenma, với tư cách là một mảng kinh doanh mới, không vướng phải gánh nặng lịch sử, đồng thời được hậu thuẫn bởi Alibaba, không chịu áp lực doanh thu ngắn hạn. Ngoài ra, còn có nền tảng lưu lượng truy cập vững chắc từ trình duyệt UC. Vì vậy, trong ba năm đầu tiên, bộ phận Shenma hoạt động rất suôn sẻ, và các nhân viên, kể cả tôi, đều cảm thấy thoải mái. Chính khoảng thời gian này đã mở ra sự nghiệp quản lý sản phẩm của tôi.

Nhưng sau đó, câu chuyện không còn tươi sáng như trước. Khi các lợi thế ban đầu dần cạn kiệt, chúng tôi bắt đầu tập trung vào tăng trưởng người dùng và đổi mới. Tôi đã tham gia hai dự án lớn, nhưng cả hai đều thất bại. Lúc này, tôi mới nhận ra cần phải quan tâm nhiều hơn đến sự nghiệp của mình, và bắt đầu tìm kiếm cơ hội mới.

Tôi chọn AE vì ba lý do: Thứ nhất, đồng nghiệp từ UC đã giới thiệu; thứ hai, tôi đánh giá cao phong cách lãnh đạo của cấp trên trong buổi phỏng vấn; và thứ ba, giống như nhiều người khác, tôi muốn trải nghiệm môi trường thương mại điện tử tại Alibaba.

Trong hai năm ở AE, tôi đã làm một năm về chiến lược quảng cáo và một năm về chiến lược tìm kiếm. Có những lúc cực kỳ căng thẳng, nhưng cũng có những lúc thoải mái. Nhìn lại, đây là một lựa chọn đáng giá, ít nhất là ba điểm thu hoạch: Đầu tiên, tôi đã được thăng chức; thứ hai, tôi hiểu sâu hơn về lưu lượng truy cập trong lĩnh vực thương mại điện tử, và kiến thức này có thể áp dụng cho nhiều loại hình kinh doanh internet khác; cuối cùng, tôi đã làm việc trong một đội ngũ tuyệt vời, nơi một số đồng nghiệp trở thành bạn bè thực sự - điều này rất quý giá.

Hai, Tại sao tôi rời đi Không cần nói nhiều về áp lực cạnh tranh trong ngành, đây là điều mà mọi người đều thừa nhận, và có thể thấy rõ từ các báo cáo tài chính của các công ty niêm yết. Sự mệt mỏi chủ yếu đến từ văn hóa và quy tắc làm việc, hợp tác của Alibaba.

Về văn hóa doanh nghiệp, tôi không muốn bàn nhiều đến các giá trị cốt lõi, vì những thứ này thường mang tính trừu tượng và chỉ được nhắc đến khi liên quan đến các nguyên tắc cơ bản. Trong thực tế, tôi nghĩ rằng nếu toàn công ty (thậm chí cả đội ngũ nhân sự) có nửa số người có thể背诵 hoàn chỉnh các giá trị cốt lõi thì đã là một ước tính rất lạc quan rồi.

Điều thực sự ảnh hưởng đến mỗi nhân viên tuyến đầu là văn hóa đánh giá hiệu suất. Một số từ khóa quan trọng trong đánh giá hiệu suất của Alibaba là giá trị kinh doanh. Trong bài viết trên Zhihu mà tôi đã đề cập, nhiều người than phiền rằng bất kỳ yêu cầu nào đưa ra tại Alibaba đều bị hỏi "Có giá trị kinh doanh gì?" Thật vậy, tôi thường bị hỏi và cũng thường hỏi người khác. Giá trị kinh doanh thường gắn liền với các chỉ tiêu KPI số lượng. Mặc dù tôi hiểu rằng một số việc làm có giá trị, nhưng không thể đo lường bằng con số hoặc cần thời gian dài để thể hiện. Nhưng vì không thể chứng minh, rất có thể yêu lich dau ngoai hang anh 2025 cầu sẽ bị từ chối. Nếu yêu cầu không liên quan đến KPI của mình, thì càng không có động lực để làm. Kết quả cuối cùng là mọi người chỉ dám làm những việc có kết quả chắc chắn trong ngắn hạn, bất kỳ việc nào lâu dài hoặc có tiềm năng nhưng không chắc chắn về kết quả thì rất khó tiến hành.

Việc tạo ra điểm nhấn lại càng khó hơn. Ngày nay, khi internet đã phát triển đến mức không còn gì mới mẻ, nhiều khi người ta cố gắng tạo ra điểm nhấn chỉ vì muốn có điểm nhấn. Ví dụ, họ đặc biệt nhấn mạnh vào các giải pháp hệ thống toàn diện, ngay cả đối với một yêu cầu đơn giản cũng nhất thiết phải xây dựng một nền tảng, vì nền tảng dễ kể chuyện và giúp ích cho việc thăng tiến, mặc dù có ai sử dụng nền tảng đó hay không thì không quan trọng. Các dự án thường được thực hiện theo chu kỳ tài chính, đạt được kết quả 50-60% để nhận đánh giá hiệu suất, sau đó không còn ai bảo trì nữa. Sang năm tài chính mới, họ lại tìm kiếm dự án tiếp theo. Kết quả là không ai muốn làm những việc sửa chữa nhỏ, tinh chỉnh kỹ lưỡng; thậm chí không dám sử dụng nền tảng của người khác vì sợ gặp rủi ro.

Công việc của tôi là xây dựng cơ chế lưu lượng, nghĩa là thiết lập các quy tắc để hướng dẫn các bên tham gia trong hệ thống hướng tới lợi ích tối đa của hệ thống trong dài hạn. Nhưng chính văn hóa đánh giá hiệu suất và thăng tiến tại Alibaba lại khiến tất cả mọi người chỉ tập trung vào việc xây dựng nền tảng, hệ thống, và những việc có thể kể chuyện hấp dẫn, tạo điểm nhấn. Những nhu cầu cơ bản và sản phẩm cần được cải thiện lâu dài không ai muốn làm. Và những người giỏi kể chuyện thì thăng tiến nhanh, trong khi những người làm việc thực tế lại tỷ lệ kèo thăng tiến chậm.

Bản thân việc đánh giá hiệu suất không có vấn đề gì, vấn đề nằm ở cách tiếp cận quá đơn điệu. Trong một hệ thống kinh doanh phức tạp như Alibaba, mỗi vị trí, mỗi cấp bậc đều bị áp đặt các tiêu chí này. Nhưng có rất nhiều việc không có giá trị kinh doanh trực tiếp hoặc điểm nhấn nổi bật, nhưng lại rất quan trọng.

Dĩ nhiên, tôi muốn nhấn mạnh rằng tất cả những điều trên chỉ là nhận định chủ quan, bị hạn chế bởi trải nghiệm cá nhân. Hơn nữa, tùy thuộc vào từng nhóm và từng lãnh đạo, có sự khác biệt lớn. Lại một lần nữa, tôi cảm thấy may mắn vì trong bảy năm qua, tôi đã có bảy lãnh đạo khác nhau, và kết quả đánh giá hiệu suất đều phù hợp với mong đợi của tôi. Chỉ là trong môi trường lớn như vậy, tôi cảm thấy mệt mỏi và thiếu cảm giác thành tựu.

Hai yếu tố khác đã góp phần vào quyết định rời đi lần này:

Ba, Gần đây hai tuần qua

Và cuối cùng là những người đồng đội thân thiết của tôi. Trong hai tuần qua, chúng tôi đã tổ chức nhiều buổi hẹn ăn, uống trà và nhậu nhẹt. Có vài người bạn thân thiết thường xuyên gặp gỡ, và chúng tôi đã trò chuyện đến tận mười, mười một giờ đêm tại quán bar. Đây là điều mà tôi trước đây chưa bao giờ làm, có lẽ tuổi tác đã khiến tôi thêm phần xúc động. Chiều nay, khi rời đi, tôi đã nhận được một chú thú bông được ký tên bởi mọi người với biệt danh của họ, và tôi thực sự cảm thấy xúc động. Tất cả những điều này thật đáng giá.

Với bài viết này, tôi xin khép lại một chương trong cuộc đời mình tại Alibaba.